Przystępując do zakupu akceptują Państwo niniejszy Regulamin.
(W sprawach nie uregulowanych poniższym Regulaminem
stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.)

ZAKUPY w SKLEPIE E-TRADE

1. Właścicielem Sklepu dostępnego pod adresem http://www.e-trade.com.pl jest firma E-TRADE Piotr Bartłomiejczak, ul. Erazma z Zakroczymia 4/30, 03-185 Warszawa, REGON: 015655459, NIP: 524-189-33-50 zarejestrowana przez Prezydenta Miasta St. Warszawa (nr ewidencyjny 103887).

2. Firma E-TRADE jest wpisana do Rejestru Ochrony Środowiska. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495) Klient po zakupie w Sklepie E-TRADE ma prawo zwrócić stary sprzęt elektryczny lub elektroniczny tego samego rodzaju na adres: E-TRADE ul. Targowa 66 pawilon 11, 03-734 Warszawa. Koszt przesyłki zużytego sprzętu ponosi Klient.

3. Wszystkie informacje dotyczące danego produktu znajdują się na stronie produktu (sygnowanej jego nazwą). Prezentowane produkty, w tym ceny i dostępność, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

4. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych lub informacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

5. Wszystkie ceny produktów i przesyłek są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceny te nie podlegają negocjacjom i są wiążące dla obu stron w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sklep.

6. Domyślnym dowodem zakupu wystawianym przez Sklep jest paragon fiskalny. Jeżeli chcesz otrzymać fakturę VAT, zaznacz to w formularzu zamówienia i wpisz poprawne dane do faktury łącznie z numerem NIP).

PŁATNOŚĆ i DOSTAWA

1. Formę zapłaty za produkt i przesyłkę wybiera Klient wg dostępnych w formularzu zamówienia (płatność na konto bankowe, płatność za pobraniem, płatność przy odbiorze osobistym w Sklepie), przy czym forma zapłaty za produkt i przesyłkę musi być identyczna.

2. Koszty przesyłki podawane są w formularzu zamówienia. Zawierają koszt usługi operatora, pakowania, zabezpieczenia przesyłki oraz ubezpieczenia i podatku wg poniższego cennika:

• płatność na konto, Poczta Polska (rejestrowany priorytet) - 9 zł
• płatność na konto, kurier - 14 zł
• za pobraniem, kurier - 18 zł

Odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym jest bezpłatny - płatność za produkty następuje bezpośrednio przy odbiorze zamówienia (gotówką).

Przesyłki zagraniczne realizujemy wyłącznie w opcji płatności na konto. Domyślny koszt dostawy poza granice Polski (zawierający koszt usługi operatora, pakowania, zabezpieczenia przesyłki oraz ubezpieczenia i podatku) wynosi 200 złotych.

Nie wysyłamy paczek pobraniowych na adresy skrytek pocztowych.

3. W trosce o bezpieczeństwo Twojej przesyłki zalecamy wybór przesyłki kurierskiej, jeśli wartość Twoich zakupów przekroczy 100 zł - ubezpieczenie PP (w razie zaginięcia przesyłki) nie obejmuje wyższych kwot.

4. Paczki kurierskie nadajemy wyłącznie firmą kurierską, z którą współpracujemy - ta zasada nie podlega negocjacjom. Paczki o wartości od 200 zł wysyłamy tylko kurierem.

5. Większość przesyłek potwierdzonych do godziny 14:00 nadajemy tego samego dnia. Przy wyborze płatności na konto towar wysyłamy wyłącznie po zaksięgowaniu całej należnej kwoty na koncie.

6. Jeżeli z przyczyn niezależnych nie ma możliwości nadania przesyłki Pocztą Polską (mimo że tę formę transportu wybierzesz), zastrzegamy sobie możliwość nadania takiej paczki kurierem (nie ponosisz dodatkowych kosztów).

7. Każdy produkt pakujemy starannie i zabezpieczamy przed uszkodzeniami w transporcie. Jesteś zobowiązany do otworzenia i sprawdzenia dostarczonej przesyłki w obecności doręczyciela, a w przypadku zniszczenia produktów w transporcie - nie odebrania jej i sporządzenia protokołu szkody.

8. Ważne: nie ponosimy odpowiedzialności za pracę kurierów w okresie przedświątecznym (grudzień) oraz pracę Poczty Polskiej (przez cały rok). Jeżeli potrzebujesz produkt na określony termin, zakup go odpowiednio wcześniej.

9. Godziny dostarczenia paczek przez kuriera i/lub Pocztę Polską są niezależne od firmy E-TRADE i nie są elementem zamówienia. Firma E-TRADE nie ponosi odpowiedzialności za nieobecność Klienta podczas wizyty doręczyciela ani za pozostawienie awizo do odbioru paczki w placówce Poczty/firmy kurierskiej.

10. Zmiana lub anulowanie zamówienia przez Klienta może nastąpić wyłącznie przed jego opłaceniem (w przypadku wyboru płatności na konto) lub przed przygotowaniem paczki do wysyłki (w przypadku wyboru pobrania - jak najszybciej, ponieważ paczki przygotowujemy w magazynie zaraz po zamówieniu).

ZWROTY i REKLAMACJE

1. Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów były możliwie szczegółowe oraz poparte odpowiednimi zdjęciami. Mimo tego nie gwarantujemy, że publikowane na stronie Sklepu specyfikacje techniczne oraz opisy i ceny produktów nie zawierają nieścisłości, uchybień lub błędów.

2. Prezentowane zdjęcia mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu poprzez zastosowanie fotografii poglądowych, o czym Klient jest informowany na karcie produktu i nie jest to podstawą do roszczeń.

2. W razie wątpliwości Klient zobowiązany jest skontaktować się ze Sklepem przed dokonaniem zakupu w celu potwierdzenia cech i/lub funkcji produktu.

3. Odzwierciedlenie cech rzeczywistych produktu w porównianiu do zdjęcia w Sklepie różni się w zależności od posiadanego przez Klienta sprzętu - komputera, karty graficznej, monitora. Różnice w zakresie koloru, proporcji, szczegółów itp. wynikające z tego faktu nie mogą być podstawą do roszczeń.

4. Do reklamacji lub zwrotu ZAWSZE dołączaj dowód zakupu!

5. Chęć zgloszenia reklamacji lub odstąpienia od umowy należy wyrazić na piśmie.

6. Nigdy nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

7. Wszelkie pytania dotyczące gwarancji, serwisu i reklamacji proszę kierować na adres: serwis@e-trade.com.pl

Zwroty:

 1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów [...] (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), każdy kupiony u nas produkt można zwrócić w ciągu 10 dni od jego wydania bez podania przyczyn.

2. Możliwość zwrotu produktu dotyczy wyłącznie konsumentów (osoby prywatne nieprowadzące działalności gospodarczej, dowodem zakupu jest paragon). Zwroty nie dotyczą firm i zakupów na fakturę VAT.

3. Zwracany produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania oraz musi posiadać oryginalne, nienaruszone opakowanie (niedozwolone jest naruszenie plomb, zerwanie folii ochronnych etc.) i oryginał paragonu.

4. W przypadku chęci skorzystania z prawa zwrotu należy odesłać zwracany produkt do Sklepu, dołączając dokumenty zakupu (paragon oraz kartę gwarancyną, jeśli została dostarczona z produktem) oraz wypełniony formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość - zalecamy skorzystanie z naszego formularza zwrotu. Odsyłany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.

Tutaj znajdziesz FORMULARZ ZWROTU

5. Koszt zwróconego produktu zostanie oddany Klientowi nie później niż 14 dni od dnia przyjęcia zwrotu przez Sklep.

6. Zgodnie z ww. Ustawą prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu 10 dni - tj. świadczenia usługi pakowania i wysyłki zamówienia (koszty za usługę nie będą zwracane).

Gwarancje i reklamacje:

1. Wszystkie sprzedawane przez nas produkty są nowe i objęte gwarancją. Gwarancja udzielana przez E-TRADE nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

2. W przypadku otrzymania wadliwego towaru należy go odesłać do Sklepu (najtańszą możliwą rejestrowaną przesyłką Poczty Polskiej na własny koszt), dołączając dokumenty zakupu (kartę gwarancyjną oraz dowód zakupu), opis problemu i dane adresowe wraz z telefonem kontaktowym - zalecamy skorzystanie z naszego formularza reklamacyjnego. Odsyłany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. W przypadku niespełnienia któregoś z powyższych wymagań reklamacja może nie zostać rozpatrzona.

Tutaj znajdziesz FORMULARZ REKLAMACYJNY

3. Decyzja reklamacyjna jest wydawana w terminie do 14 dni roboczych. Koszty wysyłki reklamowanego produktu są zwracane wyłącznie jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona na korzyść Klienta (maksymalnie do wysokości kosztów przesyłki przedmiotu Pocztą Polską). W przeciwnym wypadku Klient ponosi wszystkie koszty wysyłek oraz diagnozy eksperckiej (indywidualnie dla każdego przypadku).

4. Gwarancji nie podlegają i nie ma możliwości reklamacji w przypadku:

• uszkodzeń mechanicznych produktu
• zniszczeń powstałych z winy użytkownika
• oznak normalnego zużycia produktu
• wad powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania produktu (niezgodnie z przeznaczeniem lub instrukcją obsługi)
• modyfikacji, prób naprawy produktu przez użytkownika lub nieuprawniony do tego serwis

5. W przypadku otrzymania zamówienia z uszkodzeniami/zniszczonego w transporcie, należy koniecznie sporządzić protokół szkody z kurierem/przedstawicielem poczty tuż po odbiorze i obejrzeniu przesyłki. Niesporządzenie takiego protokołu przenosi na Klienta ciężar udowodnienia, że uszkodzenie/zniszczenie nastąpiło w transporcie i znacznie utrudnia pozytywne rozpatrzenie reklamacji z tego tytułu.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Klient podczas składania zamówienia zobowiązany jest do podania poprawnych danych osobowych i adresowych.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do sprawdzenia wiarygodności Klienta poprzez potwierdzenie złożonego zamówienia drogą telefoniczną lub e-mailową.

3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnymi danymi podanym przez Klienta.

4. Wszelkie dane podawane przez Klienta przy rejestracji lub składaniu zamówienia wykorzystywane są jedynie w celu realizacji złożonych zamówień (wysyłki produktów, wystawienia faktury VAT).

5. Dane osobowe Klientów nie są przekazywane żadnym zewnętrznym podmiotom.